termos e condições

garantia:

garantimos à todos os clientes, o direito de troca de qualquer peça adquirida na loja online em até 7 (sete) dias úteis a partir da data de entrega.

temos uma Política de Troca e Devolução que atende as suas necessidades e respeita a legislação vigente (como a Lei Federal nº 8.078, de 1990, que deu origem ao Código de Defesa do Consumidor).

para que a sua troca ou devolução seja mais fácil, você pode seguir as orientações abaixo:

no caso de devolução, não serão aceitos produtos:

– sem etiqueta fixada na peça;

– que apresentam características de produtos usados e/ou danificados;

– devolvidos sem todos os acessórios que fazem parte de sua composição.

 

recuse o recebimento do produto no caso de:

– embalagem aberta ou avariada;

– produto com avaria;

– produto em desacordo com o pedido.

 

 

troca por defeito:

asseguramos o direito de troca do produto no caso de defeito em até 7 dias úteis após a entrega do mesmo.

uma vez que o produto seja analisado e tenha seu defeito constatado como de fabricação, as despesas de envio serão ressarcidas por nossa loja.

o prazo para análise do produto é de até 30 dias corridos.

é necessário que você comunique nossa central de atendimento pelo e-mail contato@monalisacaetano.com.br, informando o número do pedido, a data da compra e a referência do item que será trocado.

caso não haja conserto, nós iremos providenciar a troca pelo mesmo ou por um outro item de sua escolha, desde que seja o mesmo valor do produto.

havendo diferença de valores, você poderá optar pelo pagamento da diferença ou receber a diferença como crédito na loja.

 

troca ou devolução por arrependimento:

o prazo para desistir da compra é garantido por lei e deve ocorrer em até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento do produto.

o produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso e acompanhado de nota fiscal.

para devolver um produto por arrependimento, você precisa comunicar nossa central de atendimento pelo e-mail contato@monalisacaetano.com.br informando o número do pedido, a data da compra e a referência do item que será devolvido, em até sete dias úteis após o recebimento do pedido. O frete para devolução do(s) produto(s) deverá ser pago pelo cliente.

se estiver com alguma dúvida, entre em contato com a gente clicando aqui. teremos muito prazer em atendê-lo (a).